Fulfillment คือ บริการจัดการสินค้าออนไลน์แทนพ่อค้าแม่ค้า ไม่ว่าจะเป็นการจัดการสต็อค การแพ็คสินค้า การจัดส่งให้บริษัทขนส่ง ถือว่าเป็นบริการที่ออกแบบมาสำหรับธุรกิจการขายสินค้าออนไลน์โดยเฉพาะ โดยระบบ Fulfillment จะมีการทำงานดังนี้
- เก็บสินค้า ร้านค้าจะนำสต็อคสินค้าไปเก็บไว้ที่คลังสินค้าออนไลน์ โดยคลังสินค้าออนไลน์จะมีรูปแบบคลังสินค้าที่เหมาะกับชนิดของสินค้านั้นๆ
- แพ็คสินค้า เมื่อมีออเดอร์เข้ามา คลังสินค้าจะนำสินค้าแพ็คลงกล่องเพื่อเตรียมจัดส่ง
- ส่งสินค้า เมื่อสินค้าถูกแพ็คลงกล่องเรียบร้อยแล้ว ทางคลังสินค้าจะนำส่งให้กับบริษัทขนส่ง เพื่อกระจายสินค้าไปตามบ้านของลูกค้าต่อไป
